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專家顧問 劉巍

中企動力北京分公司

中企動力22周年:門店如何吸引顧客進(jìn)店?

來源:中企動力 2021-12-31 10:37:59發(fā)布

實(shí)體不好做?門店流量決定了門店生意。了解客戶要什么,制造客戶進(jìn)店的誘餌,線下做好攻略的同時,線上已經(jīng)成為商家重點(diǎn)拓展的渠道。


整體行業(yè)市場競爭激烈,尤其對于實(shí)體店鋪同質(zhì)化產(chǎn)品非常嚴(yán)重,實(shí)體店鋪還受到無中間商的電商平臺的影響,整體客流在逐年下降?,F(xiàn)在外加疫情不減退,實(shí)體店生意受到嚴(yán)重影響,尤其客流慘淡。


判斷實(shí)體店生意的好壞最直觀的就是客流量。要想讓顧客進(jìn)店,問顧客喜歡什么樣的店面。答案一定是:人多的店!這也是實(shí)體店天然的線下優(yōu)勢,只要把“門店”和“電商”結(jié)合,拓展線上渠道,可以有效做到門店的拉新和留存。


生態(tài)閉環(huán)小程序移動商城是門店必選。也是吸引陌生客戶到店的法寶。


超市案例

“我這個小超市每天守著店鋪等人來,基本客戶群體也是附近路過或者住戶。但現(xiàn)在好多人上班不能來店鋪,或者可能同類電商平臺外賣還有打折,主要還送貨上門。其實(shí)價格并沒有差別很多,但我這小超市生意確實(shí)沒有原來那么人多?!睘H坊某小區(qū)百惠精品超市負(fù)責(zé)人老李說到。


網(wǎng)上商品的價格越來越透明化,也并沒有比門店價格便宜,根本原因在于網(wǎng)上買東西可以送貨,并且拼的還是速度,30分鐘送貨上門的服務(wù)。


為了解決老李社區(qū)超市能夠拓展自然流量客戶和陌生客戶,中企動力推薦其使用了商城產(chǎn)品,在微信小程序就可以搜索到他的超市。


店鋪5公里流量曝光,免費(fèi)展示店鋪地址。


現(xiàn)在不同往日,每一個門店都有自己的私域流量,都有自己的營銷圈子,把客戶圈到自己手里才是靠譜。對于傳統(tǒng)來說,自然流量、地推、區(qū)域型的廣告和異業(yè)聯(lián)盟,成為增加門店的品牌影響力和客戶到店流量的保障。



而5公里是一個非常合理的范圍,確定流量成為重中之重。與線下思維邏輯相似,線上也需要圈定5公里。根據(jù)周邊人群情況,制定店鋪的產(chǎn)品策略、價格策略和營銷策略。


中企動力提供的商城產(chǎn)品,只需要填寫自己企業(yè)或門店的地點(diǎn)信息,即可快速設(shè)置特定地點(diǎn)展示自己的商品信息、商品優(yōu)惠活動等等。

商城產(chǎn)品不止可以添加1個地理位置,它總共可以添加10個地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。


“自從用了中企的商城產(chǎn)品小程序,附近的住戶基本都知道了。平時來會推薦他們使用二維碼進(jìn)入店鋪,領(lǐng)取優(yōu)惠券。第二次購買也直接減少價錢。客戶買的多直接返現(xiàn)金。最好的就是在五公里附近的同類店鋪,我們店鋪口碑很好,客戶非常信任我們,直接改變了這個小超市的生意。”老李說到這里非常激動。


中企動力客服成功團(tuán)隊(duì)針對這個社區(qū)超市客戶,對店鋪進(jìn)行了包裝。不僅線下店鋪,要營造視覺感,線上店鋪也同樣重視裝修裝飾、貨品陳列、戶外展陳,促銷氛圍營造。對同類行業(yè)附近五公里超市進(jìn)行了圈地分析,把產(chǎn)品類別做到全而精,并且通過線下店鋪誘餌,讓客戶走進(jìn)店鋪有安全感,從而反復(fù)形成良性循環(huán)。


老李還說到 “只要客戶進(jìn)我們這個超市,我就可以讓客戶買點(diǎn)東西,并且還能送貨上門,這樣的店鋪加上售后服務(wù),我們這里的住戶對我們一頓夸啊”。商城產(chǎn)品里面一些營銷玩法,如拼團(tuán)、秒殺、預(yù)售、分銷、優(yōu)惠券、積分、會員卡等等手段,都可以分分鐘來達(dá)到拓客引流、促銷轉(zhuǎn)化、客戶留存。


截止現(xiàn)在老李的小超市實(shí)現(xiàn)了5公里免費(fèi)流量,一天可穩(wěn)定吸納近300流量,100人消費(fèi)。最高額一個月可接近5萬的銷售額。自從上線之后,周邊的住戶很少見到同類電商平臺的快遞員身影。


國家倡導(dǎo)回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)的流量紅利,線上(電商)流量回歸線下,在這個實(shí)體經(jīng)濟(jì)的跑道上,從不缺乏競技者,不斷的有新的競爭者加入,或被淘汰。中企動力將助力小門店做大零售,讓門店生意越來越好。

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