聯(lián)合國秘書長說「我們處于前所未有的情況，正常規(guī)則不再適用。在這種不尋常的時刻，我們不能訴諸于常規(guī)工具。應(yīng)對措施的創(chuàng)造力必須與危機(jī)的獨特性質(zhì)相匹配，應(yīng)對措施的規(guī)模必須與危機(jī)的規(guī)模相適應(yīng)」。
        疫情之下每家企業(yè)都在做著不同的努力，卻都有著相同的目的，小企業(yè)為了生存下去，大企業(yè)為了承擔(dān)社會責(zé)任也為品牌效益。
        面臨同樣的考題，企業(yè)間的做法有些不謀而合，尤其是利用品牌打出的一系列操作，讓人嘆為觀止。

        每一個時刻，品牌都不會放棄跟消費者的溝通。也正是因為在每一個時刻，品牌都站在消費者身后，才能讓品牌持久的獲得消費者的回報。
        疫情時期品牌的溝通，大情緒對應(yīng)品牌大價值觀。 當(dāng)品牌進(jìn)行情感向視頻傳播的時候，最終是希望跟人們產(chǎn)生情感的共鳴，這個層面最好跟主品牌價值觀進(jìn)行綁定。
        內(nèi)容上，弱化品牌自身的貢獻(xiàn)，去表達(dá)對未來的期待，對平凡的記錄，對奉獻(xiàn)者的感謝。
        任何對消費者「炫耀」自身貢獻(xiàn)的品牌，往往只會引發(fā)大眾的抵觸情緒。
        這個時候品牌做的再多，對大眾的影響也是小的。疫情之下，每一個人都是奉獻(xiàn)者，大眾做的再渺小，也是自身可以貢獻(xiàn)的全部。在個體心中，哪個份量更重，一目了然。
        小行為帶動小情緒。 品牌對于產(chǎn)品和服務(wù)的更新，比如漢堡王增加了配送服務(wù)，阿里發(fā)起了對邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)戶扶持，簡單直接的用行動去傳遞。
        對消費者實實在在的需求，甚至小到無人照顧的動物，品牌直接的行動勝過千言萬語，不經(jīng)意見觸動消費者的情緒。
        疫情之下，謠言泛濫，慌亂的輿論環(huán)境中，不渲染、不打擾、不加重負(fù)面情緒，是品牌最大的善良。
        關(guān)于文字和熱點，疫情期間，明星互動少了，廣告不能拍了，節(jié)目錄制停擺了，當(dāng)營銷不能用明星、不能拍吸睛的廣告、不能蹭流量時，回歸到初心，文案的美感得以彰顯。
        從貼在防疫物資上的詩句開始，日本HSK事務(wù)局在馳援武漢的物資上，寫著「山川異域，風(fēng)月同天」，在捐贈大連的防疫物資上引用了王昌齡的詩句「青山一道同云雨，明月何曾是良鄉(xiāng)」，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
        簡短的文字，共情的表達(dá)，雖無法見面，依舊相互牽掛。
        國內(nèi)捐贈國外的物資上，也引用了當(dāng)?shù)氐闹V語或詩句去傳遞疫情當(dāng)下，表達(dá)我們一起共克時艱的決心。
        做好線上營銷，用心就對了。