待辦提醒使用教程
待辦提醒使用教程
待辦提醒
通過待辦提醒，您可以操作“待辦售罄”的商品、“待發(fā)貨訂單”中的訂單、“售后待處理”的售后單、“售后單待審核”的售后單。待辦提醒為了提升店鋪經(jīng)營，需要您盡快解決處理的事項(xiàng)（不得不做），點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面立即處理，數(shù)字為
0則不需要處理。訂單量大的話，您可以點(diǎn)擊待辦提醒旁邊的 實(shí)時(shí)刷新。
1、使用場(chǎng)景
“雅鵬制衣”是一家服飾品牌店，運(yùn)營小白同學(xué)上班第一件事就是打開移動(dòng)商城后臺(tái)，時(shí)不時(shí)來看下待辦提醒，如有待發(fā)貨訂單，他會(huì)盡快在當(dāng)天安排發(fā)出，提高客戶的購物體驗(yàn)。
2、功能路徑
移動(dòng)商城電腦端后臺(tái)-概況-待辦提醒
3、操作流程
待辦售罄：移動(dòng)商城提示待辦售罄的商品是指庫存為(0)的商品，您需要補(bǔ)充庫存，且同時(shí)也會(huì)展示在已售罄的商品列表。
操作路徑：概況-待辦提醒-待辦售罄-點(diǎn)擊（6）跳轉(zhuǎn)到已售罄的商品列表，直接補(bǔ)充商品庫存，即可自動(dòng)上架到出售中:
待發(fā)貨訂單：顧客拍下訂單并支付成功之后，此時(shí)的訂單就是待發(fā)貨的狀態(tài)，提醒您及時(shí)安排發(fā)貨。
操作路徑：概況-待辦提醒-待發(fā)貨訂單-點(diǎn)擊( 6 )跳轉(zhuǎn)到訂單發(fā)貨列表-點(diǎn)擊發(fā)貨-填寫物流信息-發(fā)貨：
售后待處理：賣家售后單審核通過，需要給顧客操作換貨或者退款的操作，此時(shí)的售后單就是待處理的狀態(tài)，提醒您盡快操作發(fā)貨或者退款:
操作路徑：點(diǎn)擊概況-待辦提醒-售后待處理-點(diǎn)擊（6）跳轉(zhuǎn)到售后管理列表-點(diǎn)擊“發(fā)貨”或者“退款”:
售后單待審核：顧客在手機(jī)端申請(qǐng)了售后退款、退貨退款、換貨，此時(shí)的售后單就是待審核的狀態(tài)，提醒您盡快審核。
操作路徑：點(diǎn)擊概況-待辦提醒-售后單待審核-點(diǎn)擊（6）跳轉(zhuǎn)到售后管理列表-點(diǎn)擊“同意”或者“ 拒絕”:
注意：如果您拒絕申請(qǐng)可能會(huì)受到客戶差評(píng)，如果確定拒絕售后，請(qǐng)選擇拒絕原因：
訂單退款是退到哪里？
商家同意退款，錢款會(huì)原路退回至客戶原支付賬戶中，到賬時(shí)間為3-15個(gè)工作日。付款方式是賬戶余額付款的，會(huì)退回到賬戶余額，客戶可在手機(jī)端-個(gè)人中心-賬戶余額-查看賬戶流水。
