專家顧問 林柯麗
中企動力深圳分公司
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相信大家在商城購物的時候都聽說過積分購物，有的商家為了促銷產(chǎn)品，吸引顧客，都會搭建積分平臺，買東西可以算積分，有的商家會選擇跟專業(yè)的營銷商合作，比如中企動力，下面就讓小編給大家介紹一下積分商城如何搭建？積分商城平臺搭建應(yīng)該注意什么呢？
積分商城如何搭建
1、首先，需要確定積分商城的目的。是為了活躍用戶，還是提升銷量……，有益于后續(xù)積分體系的搭建。
2、搭建完整的積分體系。確認積分累計行為和識別點，計算積分價值。
3、確認積分商城功能。消耗積分的渠道，例如：小游戲，禮品。
4、積分商城禮品篩選。篩選相應(yīng)的禮品供應(yīng)商。
搭建積分商城的目的是什么
1.促進活躍度與提高留存率
各類積分商城基本都是消費行為或者任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分可以兌換相應(yīng)的商品、打折券等等。即便沒有積分商城也可以利用積分兌換活動來達到同樣的效果，甚至更靈活。
2.培養(yǎng)用戶忠誠度
在眾多提供同類型商品或者服務(wù)的商家中，假設(shè)用戶體驗差異不大，用戶一旦在某一產(chǎn)品中獲得了積分還沒有使用，那么棄用的可能性就降低，同時更傾向于反復使用，以換取相應(yīng)的回報。
3.正確引導用戶行為
這就是為什么很多產(chǎn)品的積分獲取是通過任務(wù)系統(tǒng)來完成的，例如新手任務(wù)等。就是為了幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品功能，同時不要做錯誤的事情。如果積分體系還有負激勵機制，比如一段時間不消耗積分會使得會員等級下降，那么積分商城的效果會更佳。
4.用戶等級憑證
除了上面三點，積分有時還可以用于定義用戶等級，也可以是用戶特權(quán)的憑證，屬于客戶關(guān)系管理的范疇。
電商平臺搭建積分商城有哪些需要注意
1、要在商城網(wǎng)站上解釋清楚積分規(guī)則
電子商城平臺采用積分商城后，需要在商城網(wǎng)站首頁展現(xiàn)如何使用積分等積分規(guī)則，這樣可以規(guī)避會員已經(jīng)積累了大量積分，卻不知該怎么樣去兌換積分的問題。
2、電子商城平臺的積分商城需設(shè)置統(tǒng)計機制
電子商城平臺中會員的消費需要統(tǒng)一的統(tǒng)計機制來進行統(tǒng)計，比如會員購買商品或某種服務(wù)時，應(yīng)及時統(tǒng)計產(chǎn)生的積分數(shù)，這可以方便電子商城平臺對會員積分的管理，另外會員也可隨時查詢消費情況。
3、電子商城平臺積分商城的禮品種類
許多客戶在使用電子商城平臺積分系統(tǒng)兌換禮品的時候，都會覺得實在是找不到自己需要的禮品，這回影響客戶體驗，所以電子商城平臺應(yīng)該備好供會員選擇的多樣性禮品。
4、關(guān)注電子商城平臺積分系統(tǒng)的安全性
電子商城平臺積分系統(tǒng)的安全性是許多商家都會忽視的問題，在商城搭建初期應(yīng)建立身份驗證系統(tǒng)，來驗證會員身份，這樣可以避免一些安全問題。
5、積分商城的建設(shè)最好配備專門的客服
電子商城積分系統(tǒng)最好能專門配備一個客服，客戶可以解答客戶在使用積分時候遇到的任何問題。
6、完善積分體系和積分玩法
許多電子商城積分系統(tǒng)都會給會員積分，讓他們在未來的消費中使用折扣或兌換禮品。因此，電子商城積分系統(tǒng)應(yīng)具備一套完整的積分體系和玩法，讓積分真正流通起來。
7、運營者自身需明白積分原則
電子商城積分系統(tǒng)的積分原則應(yīng)該有詳細的規(guī)定，比如客戶在什么級別能使用怎么樣的積分權(quán)益，以及相應(yīng)的消費金額要對應(yīng)多少積分，這些運營者都需要明確，并向電子商城積分系統(tǒng)的客戶進行清楚的說明，或者直接向客戶進行展示。
以上就是小編給大家介紹的積分商城如何搭建，積分商城平臺搭建應(yīng)該注意什么，感興趣的商家可以去了解一下，如果大家還想了解其它關(guān)于積分商城搭建的資料，可以關(guān)注中企動力，它是一個老品牌商，里面包括移動商城也做的特別好。
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