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　　解決方案：

　　1、及時

　　及時跟進(jìn)所購產(chǎn)品的進(jìn)度;

　　及時響應(yīng)客戶反饋的問題。

　　2、用心

　　用心關(guān)注客戶動態(tài)：客戶后臺數(shù)據(jù)、客戶網(wǎng)站和公眾號更新、相關(guān)人員朋友圈;

　　用心給客戶小驚喜：小禮品、節(jié)日生日祝福、推送相關(guān)資訊、幫客戶做宣傳或轉(zhuǎn)介紹;

　　3、深挖

　　合作次數(shù)越多，服務(wù)越多，粘性越強(qiáng)。

　　總結(jié)：

　　及時——避免把小問題演變成大問題

　　用心——超預(yù)期的服務(wù)提高客戶滿意度

　　深挖——創(chuàng)造更多服務(wù)機(jī)會，良性循環(huán)