有這樣一位創(chuàng)業(yè)者,她在一家公司工作的時(shí)候耗時(shí)2個(gè)月,從0到1搭建了一個(gè)210w人的社群矩陣,而這也進(jìn)一步促成了她創(chuàng)造了單店9天800萬的社群成交記錄。而之后更通過微信社群的運(yùn)營帶來更多的銷量。
這樣的行業(yè)神話深深震撼了我,而達(dá)成這一成就的是"千萬級(jí)社群操盤手"—麥子老師?,F(xiàn)在已經(jīng)打造了個(gè)人IP,成為培訓(xùn)講師、創(chuàng)業(yè)者。
其實(shí)這一過程中,運(yùn)用到的最實(shí)際的工具就是微信社群。而微信社群營銷變現(xiàn)也是最常見的營銷手段。最簡單的例子,在平常的一些微信群,經(jīng)??梢钥吹揭恍┤嗽谌豪锇l(fā)一些店鋪的產(chǎn)品信息,以求引起關(guān)注,增加銷量。但實(shí)際上這種不加經(jīng)營的亂丟鏈接并不會(huì)起到什么效果。
那么如何搭建一個(gè)高轉(zhuǎn)化的社群呢?
首先,第一點(diǎn)社群要有人,也就是用戶,那么前期的大量用戶從那里獲取呢?最近看到這樣一個(gè)事,某小區(qū)居民在取快遞的時(shí)候,代收點(diǎn)的商店老板讓其掃描二維碼,本想著是收存放的錢,結(jié)果原來是個(gè)微信群,老板說平時(shí)會(huì)在上面發(fā)布一些團(tuán)購信息,有什么想買的可以在上面說。小區(qū)居民覺得現(xiàn)在買東西本來就不方便,這樣至少可以知道自己想買的東西有沒有,還可以與他人一起買,量大的話老板也會(huì)去進(jìn)貨。就這樣,老板的微信社群就又增加一人。
這就是獲取前期用戶的一種方式,而其他獲取渠道還有:報(bào)告(比如一些行業(yè)報(bào)告引流到公眾號(hào)、再引流到社群)、異業(yè)合作(資源互換)、門店周邊流量輻射等等。這些是線下的額獲取渠道,但是線下畢竟需要時(shí)間、空間成本,不好操作?,F(xiàn)在最常見的是線上引流主要通過以下幾個(gè)渠道:微信、微博、今日頭條、、小紅書、貼吧、豆瓣、知乎等等。
社群在籌備之時(shí)需要對(duì)社群進(jìn)行定位。
而社群主要分為以下幾類:獲客型、轉(zhuǎn)化型、會(huì)員群、課程群。而且社群中還有很重要的一個(gè)功能:群公告。群公告的發(fā)布規(guī)則,就需要從以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備:
讓群成員知道你是誰(who)
為什么要聽你說(why)
接下來會(huì)發(fā)生什么(what)
什么時(shí)候發(fā)生(when)
4w組合,幫你建立一個(gè)完整清晰的運(yùn)營思路。
社群也如同一個(gè)組織,需要有一定的結(jié)構(gòu)、規(guī)則。
因此要由管理部門、群成員、入群門檻。而管理部門就是我們最常說的群主(踢人、群公告發(fā)布、資金情況)管理員(群生態(tài)監(jiān)控、社群運(yùn)營的一些執(zhí)行工作)。群成員方面需要控制群成員的數(shù)量。入群門檻可以設(shè)置為:分享、簽到、向上的紅包活動(dòng),會(huì)員周邊VIP卡、線下的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、還需要根據(jù)人力成本和材料成本來做進(jìn)一步的判斷。
社群成功建立后,如何避免成為僵尸群?
就像我之前加入的一些群,完成了當(dāng)時(shí)的任務(wù)就再也沒管理過。里面大多刷一些廣告、垃圾信息。 很多人馬上就退群了。所以社群的活躍、維護(hù)非常重要??梢詮囊韵聨c(diǎn)來考慮:
1、完善群規(guī)。不定時(shí)清理廣告、垃圾信息并嚴(yán)格執(zhí)行;不定期重申群規(guī);加強(qiáng)人員的加群社
2、社群就是店鋪,維護(hù)就是商品。一天至少2次互動(dòng),在群里制造話題,調(diào)動(dòng)他們 的積極性
3、活躍社群。線上主題分享、資源分享、紅包激勵(lì)
這就是社群運(yùn)營中,需要注意的幾點(diǎn)。而現(xiàn)在不同的社群,存在著不同的運(yùn)營模式:
邀請(qǐng)制。只有群主和管理員可邀請(qǐng),確保人群自帶較高價(jià)值
推薦制。群成員有固定的篩選名額,既能篩選新人也有助于新人融入
任務(wù)制。集贊、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,邀請(qǐng)好友關(guān)注公眾號(hào)
付費(fèi)制。付費(fèi)課學(xué)員,需要成員提供一定的證明,審核通過才能進(jìn)入。
社群只有先經(jīng)營好,才能夠獲得用戶的好感,對(duì)于之后的變現(xiàn)才能有積極正向的影響。尤其是對(duì)于商家、店主來說。
最后為大家總結(jié)一下不要讓你的社群成為以下4種群:
1、死群——不要讓用戶"無事可做"
2、廢群——讓用戶"聽"你的話
3、無效群——抓住"高質(zhì)量內(nèi)容"
4、無感群——讓用戶"為你說話"
社群的建立、運(yùn)營、維護(hù)、變現(xiàn)是一個(gè)需要用心去做的工作。前期準(zhǔn)備工作可能需要的比較久,但最后的結(jié)果往往深入人心。