中企動(dòng)力22周年:門店如何吸引顧客進(jìn)店?
實(shí)體不好做?門店流量決定了門店生意。了解客戶要什么,制造客戶進(jìn)店的誘餌,線下做好攻略的同時(shí),線上已經(jīng)成為商家重點(diǎn)拓展的渠道。
整體行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其對(duì)于實(shí)體店鋪同質(zhì)化產(chǎn)品非常嚴(yán)重,實(shí)體店鋪還受到無中間商的電商平臺(tái)的影響,整體客流在逐年下降。現(xiàn)在外加疫情不減退,實(shí)體店生意受到嚴(yán)重影響,尤其客流慘淡。
判斷實(shí)體店生意的好壞最直觀的就是客流量。要想讓顧客進(jìn)店,問顧客喜歡什么樣的店面。答案一定是:人多的店!這也是實(shí)體店天然的線下優(yōu)勢(shì),只要把“門店”和“電商”結(jié)合,拓展線上渠道,可以有效做到門店的拉新和留存。
生態(tài)閉環(huán)小程序移動(dòng)商城是門店必選。也是吸引陌生客戶到店的法寶。
超市案例
“我這個(gè)小超市每天守著店鋪等人來,基本客戶群體也是附近路過或者住戶。但現(xiàn)在好多人上班不能來店鋪,或者可能同類電商平臺(tái)外賣還有打折,主要還送貨上門。其實(shí)價(jià)格并沒有差別很多,但我這小超市生意確實(shí)沒有原來那么人多。”濰坊某小區(qū)百惠精品超市負(fù)責(zé)人老李說到。
網(wǎng)上商品的價(jià)格越來越透明化,也并沒有比門店價(jià)格便宜,根本原因在于網(wǎng)上買東西可以送貨,并且拼的還是速度,30分鐘送貨上門的服務(wù)。
為了解決老李社區(qū)超市能夠拓展自然流量客戶和陌生客戶,中企動(dòng)力推薦其使用了商城產(chǎn)品,在微信小程序就可以搜索到他的超市。
店鋪5公里流量曝光,免費(fèi)展示店鋪地址。
現(xiàn)在不同往日,每一個(gè)門店都有自己的私域流量,都有自己的營(yíng)銷圈子,把客戶圈到自己手里才是靠譜。對(duì)于傳統(tǒng)來說,自然流量、地推、區(qū)域型的廣告和異業(yè)聯(lián)盟,成為增加門店的品牌影響力和客戶到店流量的保障。
而5公里是一個(gè)非常合理的范圍,確定流量成為重中之重。與線下思維邏輯相似,線上也需要圈定5公里。根據(jù)周邊人群情況,制定店鋪的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略和營(yíng)銷策略。
中企動(dòng)力提供的商城產(chǎn)品,只需要填寫自己企業(yè)或門店的地點(diǎn)信息,即可快速設(shè)置特定地點(diǎn)展示自己的商品信息、商品優(yōu)惠活動(dòng)等等。
商城產(chǎn)品不止可以添加1個(gè)地理位置,它總共可以添加10個(gè)地理位置。也就是說可以給店鋪增加10倍的曝光。
“自從用了中企的商城產(chǎn)品小程序,附近的住戶基本都知道了。平時(shí)來會(huì)推薦他們使用二維碼進(jìn)入店鋪,領(lǐng)取優(yōu)惠券。第二次購買也直接減少價(jià)錢??蛻糍I的多直接返現(xiàn)金。最好的就是在五公里附近的同類店鋪,我們店鋪口碑很好,客戶非常信任我們,直接改變了這個(gè)小超市的生意?!崩侠钫f到這里非常激動(dòng)。
中企動(dòng)力客服成功團(tuán)隊(duì)針對(duì)這個(gè)社區(qū)超市客戶,對(duì)店鋪進(jìn)行了包裝。不僅線下店鋪,要營(yíng)造視覺感,線上店鋪也同樣重視裝修裝飾、貨品陳列、戶外展陳,促銷氛圍營(yíng)造。對(duì)同類行業(yè)附近五公里超市進(jìn)行了圈地分析,把產(chǎn)品類別做到全而精,并且通過線下店鋪誘餌,讓客戶走進(jìn)店鋪有安全感,從而反復(fù)形成良性循環(huán)。
老李還說到 “只要客戶進(jìn)我們這個(gè)超市,我就可以讓客戶買點(diǎn)東西,并且還能送貨上門,這樣的店鋪加上售后服務(wù),我們這里的住戶對(duì)我們一頓夸啊”。商城產(chǎn)品里面一些營(yíng)銷玩法,如拼團(tuán)、秒殺、預(yù)售、分銷、優(yōu)惠券、積分、會(huì)員卡等等手段,都可以分分鐘來達(dá)到拓客引流、促銷轉(zhuǎn)化、客戶留存。
截止現(xiàn)在老李的小超市實(shí)現(xiàn)了5公里免費(fèi)流量,一天可穩(wěn)定吸納近300流量,100人消費(fèi)。最高額一個(gè)月可接近5萬的銷售額。自從上線之后,周邊的住戶很少見到同類電商平臺(tái)的快遞員身影。
國家倡導(dǎo)回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)的流量紅利,線上(電商)流量回歸線下,在這個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的跑道上,從不缺乏競(jìng)技者,不斷的有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入,或被淘汰。中企動(dòng)力將助力小門店做大零售,讓門店生意越來越好。