帶你了解53客服

53客服系統(tǒng)，是快服科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款在線客服系統(tǒng)軟件?？旆萍汲闪⒂?005年11月，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的保障，迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)頁(yè)對(duì)話領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。經(jīng)過(guò)10余年的苦心經(jīng)營(yíng)，53客服已在全球擁有超過(guò)60萬(wàn)家企業(yè)客戶基礎(chǔ)，是目前客戶量最大的在線客服系統(tǒng)之一，并且保持近幾年客戶量穩(wěn)定增長(zhǎng)。53客服系統(tǒng)采用C/S、B/S架構(gòu)，客戶只需要在客服電腦或手機(jī)上下載安裝客服端，訪客就可以通過(guò)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框的形式與客服進(jìn)行在線溝通。今天我們就一起來(lái)了解下這款軟件。

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  53客服四大特點(diǎn)

  53客服始終緊跟市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏，不斷深入了解用戶需求，以最快的速度對(duì)版本進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化。根據(jù)使用過(guò)53客服系統(tǒng)的用戶群體反饋，我們了解到53客服系統(tǒng)主要擁有以下四大特點(diǎn)：1、53客服系統(tǒng)反應(yīng)迅速，運(yùn)行穩(wěn)定，使客戶可以第一時(shí)間接受到咨詢并給予反饋，大幅提升了咨詢轉(zhuǎn)化率。2、53客服的數(shù)據(jù)共享可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度挖掘。3、訪客軌跡跟蹤則可以讓企業(yè)了解到有意向的待開(kāi)發(fā)客戶的動(dòng)向，主動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。4、離線跟蹤可以方便企業(yè)對(duì)未留存聯(lián)系方式的客戶進(jìn)行回訪銷售。

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  53客服系統(tǒng)有哪些功能

  53客服有以下主要功能：1、訪客無(wú)需安裝軟件就可以與客服交流；2、檢測(cè)到訪客進(jìn)入主體網(wǎng)站是，系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀約；3、與訪客可以互傳文件，并提供常用文件管理功能；4、提供雙向截圖傳輸功能；5、可以全程看到訪客預(yù)留在聊天窗口的未發(fā)送內(nèi)容，可以提前做好銷售應(yīng)對(duì)；6、可以查看到訪客曾搜索的相關(guān)關(guān)鍵詞、瀏覽痕跡及IP地址等；7、可以根據(jù)設(shè)定或者用戶需求，將對(duì)話轉(zhuǎn)移給對(duì)應(yīng)的客服；8、提供智能客服功能；9、可按訪客地區(qū)分配對(duì)話坐席，提高工作效率。

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  53客服系統(tǒng)如何收費(fèi)

  53客服的功能非常多，也非常實(shí)用，深受企業(yè)群體的喜歡。有很多體驗(yàn)過(guò)53客服系統(tǒng)的企業(yè)想購(gòu)買該系統(tǒng)，今天我們就簡(jiǎn)單和大家說(shuō)下53客服系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。53客服系統(tǒng)分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員和金卡會(huì)員不同的會(huì)員價(jià)格，可享受的折扣優(yōu)惠也不同，一般為銀卡8折，金卡6折。對(duì)于首次開(kāi)通的客戶必須預(yù)存1000元，根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行坐席開(kāi)通，每個(gè)坐席月收費(fèi)50元。在1000元消費(fèi)完后，可通過(guò)一次性充值升級(jí)會(huì)員級(jí)別（一次性充值四千升級(jí)銀卡，充值九千升級(jí)金卡），也可以按月付費(fèi)。

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  53客服如何應(yīng)用到網(wǎng)站上

  初次開(kāi)通使用53客服系統(tǒng)的朋友，都想了解53客服如何應(yīng)用在網(wǎng)站上，今天我們就來(lái)教下大家如何操作。53客服系統(tǒng)可匹配的后臺(tái)有shopex，ecshop等，我們只需要在后臺(tái)添加53客服的代碼就行。今天我們就以shopex4.8后臺(tái)為例，登錄后臺(tái)后，在頁(yè)面管理界面選擇模板列表進(jìn)行模板編輯，在首頁(yè)可視編輯選項(xiàng)添加模塊，輔助工具選擇53客服，輸入53客服的賬號(hào)密碼后，保存修改即可。操作完成回到首頁(yè)，就可以看到53客服的圖標(biāo)。如果還想了解53客服系統(tǒng)更多的應(yīng)用優(yōu)化，可以向快服科技進(jìn)行詳細(xì)咨詢。

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  為何選擇53客服系統(tǒng)

  看過(guò)53客服系統(tǒng)的介紹后，很多朋友心里仍有疑慮，市面上客服系統(tǒng)也有很多，為什么偏偏推薦53客服？其實(shí)推薦選擇53客服的原因有挺多的，首先，用過(guò)的企業(yè)普遍反饋都比較好，我們可以不相信商家的推銷，但是我們應(yīng)該相信使用反饋。另一方面，目前53客服的市場(chǎng)占有率是最高的，也有十多年的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，軟件功能和配套售后服務(wù)都是比較完善的。其次，53客服除了客服聊天功能外，系統(tǒng)還有許多銷售輔助模塊，如群發(fā)短信、群發(fā)郵件、數(shù)據(jù)管理等，整體性價(jià)比較高。包括一個(gè)賬號(hào)可以設(shè)置多個(gè)風(fēng)格，也表現(xiàn)出該系統(tǒng)的靈活性和實(shí)用性。